Новости |
Уважаемые клиенты,
09 декабря 2024 года в связи с проведением технических работ телефонные линии нашего колл-центра будут временно недоступны.
Мы прилагаем все усилия для скорейшего восстановления связи.
Для связи с отделом обслуживания клиентов вы можете использовать наш e-mail: order@dpd.by.
Приносим извинения за временные неудобства.
UPD: работа сервиса полностью восстановлена
С уважением,
команда DPD.
09 декабря 2024 года в связи с проведением технических работ телефонные линии нашего колл-центра будут временно недоступны.
Мы прилагаем все усилия для скорейшего восстановления связи.
Для связи с отделом обслуживания клиентов вы можете использовать наш e-mail: order@dpd.by.
Приносим извинения за временные неудобства.
UPD: работа сервиса полностью восстановлена
С уважением,
команда DPD.
Уважаемые клиенты!
Компания DPD рада сообщить о запуске новой услуги для физических лиц – доставки грузов из России в Беларусь с оплатой при получении. Это удобное и надежное решение для ваших потребностей в международной доставке.
Важная информация:
- Доставка осуществляется только в формате Терминал DPD - Терминал DPD (доставка "от двери" или "до двери" не предоставляется).
- Услуга доступна исключительно для отправлений из России в Беларусь. Обратная доставка из Беларуси в Россию не осуществляется.
Условия доставки:
-
1. Оформление заказа в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке и пройдите регистрацию.
- Убедитесь, что отправляемый вами груз не относится к запрещенным или непринимаемым к перевозке. Ознакомьтесь с перечнем в п. 5 Генеральных условий ИООО “ДПД Бел”.
- На главной странице личного кабинета выберите "Создать заказ".
- Введите данные о наименовании/виде вложения (например: постельное белье, утюг, конструктор детский).
- Измерьте и укажите вес груза (не более 50 кг).
- Измерьте габариты груза и введите размеры (длина, ширина, высота), сумма которых не должна превышать 270 см, а максимальная длина — 180 см.
- Расчет стоимости перевозки будет зависеть от наибольшего показателя между физическим весом груза и его объемным весом, который рассчитывается по формуле: (Длина × Ширина × Высота) / 4000.
- Убедитесь, что отправитель обеспечит защитную упаковку в соответствии с требованиями (подробнее).
- Груз должен быть защищен от повреждений, загрязнений и атмосферных осадков транспортной упаковкой отправителя, включая обрешетку или деревянный ящик для хрупких вложений (подробнее).
- Проверьте данные и подтвердите заказ.
- Отслеживайте статус заказа в личном кабинете.
- Подготовьте документы, удостоверяющие личность (паспорт или другой документ), для получения груза в назначенное время.
- Заберите груз в течение 14 дней после получения уведомления о его доставке либо оформите возврат/переадресацию груза на терминале Исполнителя.
- Если груз не забран и не оформлен возврат/переадресация, по истечению 14 дней груз подлежит утилизации.
2. Создание заказа:
3. Указание веса и габаритов груза:
4. Упаковка груза:
5. Подтверждение заказа:
6. Ожидание доставки:
7. Получение груза:
Следуя этим шагам, вы сможете успешно организовать доставку груза из России в Беларусь с оплатой при получении.
Напоминаем, что с 28 декабря 2023 г. в соответствии с п. 2 Указа Президента Республики Беларусь от 25 сентября 2023 г. № 297, товары, следующие в адрес физических лиц, ввозимые (ввезенные) в Республику Беларусь с территории государств – членов ЕАЭС, до их доставки или вручения физическим лицам подлежат таможенному контролю.
Уважаемые клиенты!
По техническим причинам доставки в населенные пункты, обслуживаемые терминалами в г. Бресте и г. Пинске, запланированные на 16 ноября 2024 года, выполняться не будут.
Выполнение этих доставок перенесено на понедельник, 18 ноября 2024 года.
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за ваше понимание.
С уважением,
Команда DPD
По техническим причинам доставки в населенные пункты, обслуживаемые терминалами в г. Бресте и г. Пинске, запланированные на 16 ноября 2024 года, выполняться не будут.
Выполнение этих доставок перенесено на понедельник, 18 ноября 2024 года.
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за ваше понимание.
С уважением,
Команда DPD
Уважаемые клиенты!
Сообщаем, что 13 ноября 2024 года ожидаются задержки в прибытии грузов в Витебск и Полоцк, что может привести к несвоевременным доставкам в эти города.
Также обращаем внимание, что самовывоз с витебского терминала будет возможен в этот день только с 14:00 до 18:00.
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.
С уважением,
Команда DPD
Сообщаем, что 13 ноября 2024 года ожидаются задержки в прибытии грузов в Витебск и Полоцк, что может привести к несвоевременным доставкам в эти города.
Также обращаем внимание, что самовывоз с витебского терминала будет возможен в этот день только с 14:00 до 18:00.
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.
С уважением,
Команда DPD
Уважаемые клиенты!
С 6 ноября 2024 года изменяется стоимость опции «Погрузо-разгрузочные работы» в тарифных картах для услуг DPD 18:00, DPD EXPRESS, DPD Online EXPRESS, DPD ECONOMY Custom Union, DPD Optimum и DPD CLASSIC.
Подробная информация о новых тарифах доступна по ссылке.
С уважением,
Команда DPD
С 6 ноября 2024 года изменяется стоимость опции «Погрузо-разгрузочные работы» в тарифных картах для услуг DPD 18:00, DPD EXPRESS, DPD Online EXPRESS, DPD ECONOMY Custom Union, DPD Optimum и DPD CLASSIC.
Подробная информация о новых тарифах доступна по ссылке.
С уважением,
Команда DPD
Уважаемые клиенты, информируем Вас о графике работы в праздничные дни:
Доставка посылок и грузов:
• 7 ноября – выходной день (в графике обслуживания дополнительных городов четверг переносится на вторник 12.11.2024)
• 8 ноября – выходной день (в графике обслуживания дополнительных городов пятница переносится на понедельник 11.11.2024)
• 9-10 ноября – выходные дни
• 16 ноября – рабочий день (доставок в дополнительные города нет)
График работы отдела обслуживания клиентов (колл-центр):
• 6 ноября – с 09:00 до 20:00
• 7-10 ноября – выходные дни
• 16 ноября – с 09:00 до 18:00
График работы Терминалов (кроме терминала в г. Минске (ул. Липковская 9/3)), Сити-депо и Собственных пунктов приема и выдачи заказов):
• 6 ноября – сокращенный рабочий день на 1 час
• 7-10 ноября – выходные дни
• 16 ноября – рабочий день по графику пятницы
График работы терминала в г. Минске (ул. Липковская 9/3):
• 6 ноября – с 10:00 до 17:00
• 7, 8, 10 ноября – выходные дни
• 9 ноября – доступен самопривоз и самовывоз отправок с 10:00 до 15:00
• 16 ноября – с 10:00 до 17:00
График работы Почтоматов и Партнерских пунктов приема и выдачи заказов:
• Согласно графику мест размещения Почтоматов и Партнерских пунктов приема и выдачи заказов
График работы офиса:
• 6 ноября – с 09:00 до 17:00
• 7-10 ноября – выходные дни
• 16 ноября – с 09:00 до 17:00
С уважением,
команда DPD
Доставка посылок и грузов:
• 7 ноября – выходной день (в графике обслуживания дополнительных городов четверг переносится на вторник 12.11.2024)
• 8 ноября – выходной день (в графике обслуживания дополнительных городов пятница переносится на понедельник 11.11.2024)
• 9-10 ноября – выходные дни
• 16 ноября – рабочий день (доставок в дополнительные города нет)
График работы отдела обслуживания клиентов (колл-центр):
• 6 ноября – с 09:00 до 20:00
• 7-10 ноября – выходные дни
• 16 ноября – с 09:00 до 18:00
График работы Терминалов (кроме терминала в г. Минске (ул. Липковская 9/3)), Сити-депо и Собственных пунктов приема и выдачи заказов):
• 6 ноября – сокращенный рабочий день на 1 час
• 7-10 ноября – выходные дни
• 16 ноября – рабочий день по графику пятницы
График работы терминала в г. Минске (ул. Липковская 9/3):
• 6 ноября – с 10:00 до 17:00
• 7, 8, 10 ноября – выходные дни
• 9 ноября – доступен самопривоз и самовывоз отправок с 10:00 до 15:00
• 16 ноября – с 10:00 до 17:00
График работы Почтоматов и Партнерских пунктов приема и выдачи заказов:
• Согласно графику мест размещения Почтоматов и Партнерских пунктов приема и выдачи заказов
График работы офиса:
• 6 ноября – с 09:00 до 17:00
• 7-10 ноября – выходные дни
• 16 ноября – с 09:00 до 17:00
С уважением,
команда DPD
Уважаемые клиенты!
С 31 октября 2024 года компания DPD временно приостанавливает доставку кормов, витаминов и добавок для животных за пределы Республики Беларусь.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь в отдел обслуживания клиентов или к вашему персональному менеджеру.
О возобновлении перевозок данной категории продукции сообщим дополнительно.
С уважением,
Команда DPD
С 31 октября 2024 года компания DPD временно приостанавливает доставку кормов, витаминов и добавок для животных за пределы Республики Беларусь.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь в отдел обслуживания клиентов или к вашему персональному менеджеру.
О возобновлении перевозок данной категории продукции сообщим дополнительно.
С уважением,
Команда DPD
Уважаемые клиенты,
21 октября 2024 года в связи с проведением технических работ телефонные линии нашего колл-центра будут временно недоступны.
Мы прилагаем все усилия для скорейшего восстановления связи.
Для связи с отделом обслуживания клиентов вы можете использовать наш e-mail: order@dpd.by.
Приносим извинения за временные неудобства.
UPD: работа сервиса полностью восстановлена
С уважением,
команда DPD.
21 октября 2024 года в связи с проведением технических работ телефонные линии нашего колл-центра будут временно недоступны.
Мы прилагаем все усилия для скорейшего восстановления связи.
Для связи с отделом обслуживания клиентов вы можете использовать наш e-mail: order@dpd.by.
Приносим извинения за временные неудобства.
UPD: работа сервиса полностью восстановлена
С уважением,
команда DPD.
Уважаемые клиенты,
15 октября 2024 года возникла проблема с оформлением заказов через автозагрузку.
Временно заказы этим способом недоступны.
Рекомендуем использовать Личный Кабинет для оформления заказов.
Технические специалисты уже занимаются решением проблемы.
О возобновлении работы автозагрузки сообщим дополнительно.
Приносим извинения за неудобства.
UPD: Оформление заказов через автозагрузку восстановлено
С уважением, команда DPD
15 октября 2024 года возникла проблема с оформлением заказов через автозагрузку.
Временно заказы этим способом недоступны.
Рекомендуем использовать Личный Кабинет для оформления заказов.
Технические специалисты уже занимаются решением проблемы.
О возобновлении работы автозагрузки сообщим дополнительно.
Приносим извинения за неудобства.
UPD: Оформление заказов через автозагрузку восстановлено
С уважением, команда DPD
Уважаемые Клиенты,
с 03.10.2024 терминал DPD в г. Орше будет располагаться по новому адресу:
г. Орша, ул. Могилевская, 95 А
тел. +375 (216) 52 07 50
Просьба учитывать данную информацию при планировании посещения нашего терминала.
С уважением,
команда DPD
с 03.10.2024 терминал DPD в г. Орше будет располагаться по новому адресу:
г. Орша, ул. Могилевская, 95 А
тел. +375 (216) 52 07 50
Просьба учитывать данную информацию при планировании посещения нашего терминала.
С уважением,
команда DPD
Вход в MyDPD