Новости |
Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание!
01.02.2019 года вступают в действие обновленные документы: Генеральные условия оказания транспортно-экспедиционных услуг и Генеральные условия оказания почтовых услуг.
Изменения:
Генеральные условия оказания транспортно-экспедиционных услуг:
1. Увеличено время приема заявок до 14:00 по услугам DPD 18:00, DPD CLASSIC domestic, DPD ECONOMY Customs Union, DPD Online CLASSIC с приемом Отправки в текущий день в адресе Отправителя из городов нахождения терминалов DPD.
2. Урегулированы требования к упаковке в зависимости от характера вложения.
3. Урегулирован порядок приема заявок с опцией ТРМ:
Заявки с опцией ТРМ через личный кабинет оформляются:
∙ при варианте приема груза от двери - за день до приема груза,
∙ при варианте приема от терминала - в текущей день до 17:00.
Генеральные условия оказания почтовых услуг:
1. Урегулирован порядок работы с Почтоматами.
2. Клиент несет полную ответственность за правильность выбора кода услуги при оформлении заявки. Исполнитель не принимает претензии по ошибочному выбору Клиентом кода услуги после приема Посылки у отправителя.
3. Увеличено время приема заявок на пересылку Отправки в адресе Отправителя из городов нахождения терминалов DPD в текущий день, теперь принимаются до 14:00 местного времени города приема Отправки.
4. При оформлении Заявки с опцией Наложенный платеж Клиент обязан передать Исполнителю сведения, которые необходимо указать в кассовом чеке, выдаваемом Исполнителем Плательщику Наложенного платежа. Клиент самостоятельно несет ответственность в случае не предоставления указанной информации, либо предоставления недостоверной/ненадлежащей информации.
5. Урегулирован порядок отмены заказа Клиентом:
В случае поступления информации от Клиента об отмене Заказа (по звонку в отдел по работе с клиентами, в личном кабинете MyDPD, посредством отправки письма на электронную почту DPD), заказ будет отменен в электронной системе Исполнителя. Исполнитель счет не выставляет если Клиент отменил заказ до момента приема Посылки у Отправителя. При отмене заказа, повторно заказать услугу почтовой связи возможно при размещении новой заявки.
Отмена заказа Исполнителем (отделом по работе с клиентами) возможна в случае - если Клиент не может предоставить информацию, необходимую для доработки заявки Клиента в электронной системе Исполнителя.
В случае невыполнения заказа (Посылку не забрали у отправителя по каким-либо причинам) Исполнителем по вине Клиента или по вине Исполнителя Клиент будет уведомлен по звонку или посредством электронной почты до 12:00 рабочего дня, следующего за планируемым днем приема Посылки.
6. Урегулированы требования к упаковке в зависимости от характера вложения.
01.02.2019 года вступают в действие обновленные документы: Генеральные условия оказания транспортно-экспедиционных услуг и Генеральные условия оказания почтовых услуг.
Изменения:
Генеральные условия оказания транспортно-экспедиционных услуг:
1. Увеличено время приема заявок до 14:00 по услугам DPD 18:00, DPD CLASSIC domestic, DPD ECONOMY Customs Union, DPD Online CLASSIC с приемом Отправки в текущий день в адресе Отправителя из городов нахождения терминалов DPD.
2. Урегулированы требования к упаковке в зависимости от характера вложения.
3. Урегулирован порядок приема заявок с опцией ТРМ:
Заявки с опцией ТРМ через личный кабинет оформляются:
∙ при варианте приема груза от двери - за день до приема груза,
∙ при варианте приема от терминала - в текущей день до 17:00.
Генеральные условия оказания почтовых услуг:
1. Урегулирован порядок работы с Почтоматами.
2. Клиент несет полную ответственность за правильность выбора кода услуги при оформлении заявки. Исполнитель не принимает претензии по ошибочному выбору Клиентом кода услуги после приема Посылки у отправителя.
3. Увеличено время приема заявок на пересылку Отправки в адресе Отправителя из городов нахождения терминалов DPD в текущий день, теперь принимаются до 14:00 местного времени города приема Отправки.
4. При оформлении Заявки с опцией Наложенный платеж Клиент обязан передать Исполнителю сведения, которые необходимо указать в кассовом чеке, выдаваемом Исполнителем Плательщику Наложенного платежа. Клиент самостоятельно несет ответственность в случае не предоставления указанной информации, либо предоставления недостоверной/ненадлежащей информации.
5. Урегулирован порядок отмены заказа Клиентом:
В случае поступления информации от Клиента об отмене Заказа (по звонку в отдел по работе с клиентами, в личном кабинете MyDPD, посредством отправки письма на электронную почту DPD), заказ будет отменен в электронной системе Исполнителя. Исполнитель счет не выставляет если Клиент отменил заказ до момента приема Посылки у Отправителя. При отмене заказа, повторно заказать услугу почтовой связи возможно при размещении новой заявки.
Отмена заказа Исполнителем (отделом по работе с клиентами) возможна в случае - если Клиент не может предоставить информацию, необходимую для доработки заявки Клиента в электронной системе Исполнителя.
В случае невыполнения заказа (Посылку не забрали у отправителя по каким-либо причинам) Исполнителем по вине Клиента или по вине Исполнителя Клиент будет уведомлен по звонку или посредством электронной почты до 12:00 рабочего дня, следующего за планируемым днем приема Посылки.
6. Урегулированы требования к упаковке в зависимости от характера вложения.
Уважаемые клиенты,
31.01 по техническим причинам Пункт выдачи заказов по адресу г. Гомель, пр-т Речицкий, 63 (торговая точка Связной) не работает.
Приносим извинения за временные неудобства.
31.01 по техническим причинам Пункт выдачи заказов по адресу г. Гомель, пр-т Речицкий, 63 (торговая точка Связной) не работает.
Приносим извинения за временные неудобства.
Уважаемые клиенты,
информируем об изменении графика обслуживания населенных пунктов Республики Беларусь.
информируем об изменении графика обслуживания населенных пунктов Республики Беларусь.
Уважаемые клиенты!
С 11 января 2019 года мы увеличиваем количество Партнерских пунктов, где Вы сможете оформить отправку посылки.
Теперь это возможно во многих городах Беларуси.
Найти удобный пункт Вы можете по ссылке.
С 11 января 2019 года мы увеличиваем количество Партнерских пунктов, где Вы сможете оформить отправку посылки.
Теперь это возможно во многих городах Беларуси.
Найти удобный пункт Вы можете по ссылке.
В Минске с 8 января закроют движение на двух путепроводах МКАД: на внутреннем кольце на 3-м километре, что над железной дорогой возле улицы Скорины, и на внешнем кольце на 25-м километре – над железнодорожными путями рядом с поворотом к филиалу БГУ.
Открыть мосты планируется к концу мая.
Движение затруднено. Просьба учитывать информацию.
Открыть мосты планируется к концу мая.
Движение затруднено. Просьба учитывать информацию.
Уважаемые клиенты,
информируем о графике работы в праздничные дни.
Выходные дни:
31 декабря
1 и 7 января
Рабочие дни:
29 декабря – работаем по графику Понедельника и Вторника
8 января – работаем по графику Вторника и Понедельника
Просьба учитывать при планировании отправок.
информируем о графике работы в праздничные дни.
Выходные дни:
31 декабря
1 и 7 января
Рабочие дни:
29 декабря – работаем по графику Понедельника и Вторника
8 января – работаем по графику Вторника и Понедельника
Просьба учитывать при планировании отправок.
Уважаемые клиенты,
Пункт выдачи заказов по адресу г.Гродно, ул Карла Маркса, дом 31 не будет работать с 31.12 по 12.01 включительно.
Просьба учитывать информацию.
Пункт выдачи заказов по адресу г.Гродно, ул Карла Маркса, дом 31 не будет работать с 31.12 по 12.01 включительно.
Просьба учитывать информацию.
Уважаемые клиенты,
информируем Вас о закрытии Пункта выдачи заказов 2 января 2019 года - г. Минск, ул. Лазо, 6, каб. 7.
Просьба учитывать информацию.
Удобные для Вас Пункты выдачи заказов можете найти здесь.
информируем Вас о закрытии Пункта выдачи заказов 2 января 2019 года - г. Минск, ул. Лазо, 6, каб. 7.
Просьба учитывать информацию.
Удобные для Вас Пункты выдачи заказов можете найти здесь.
Уважаемые клиенты,
информируем об открытии Пункта выдачи заказов с 26.12.2018г.
г. Минск, ул. Уманская, 54 (ТЦ "Глобо", торговая точка БелЕвросеть)
моб. 8 029 378 - 78 - 96
Режим выдачи груза:
пн - вс: 09.00 - 22.00
А также, удобный для вас пункт выдачи заказов можно найти здесь.
информируем об открытии Пункта выдачи заказов с 26.12.2018г.
г. Минск, ул. Уманская, 54 (ТЦ "Глобо", торговая точка БелЕвросеть)
моб. 8 029 378 - 78 - 96
Режим выдачи груза:
пн - вс: 09.00 - 22.00
А также, удобный для вас пункт выдачи заказов можно найти здесь.
Уважаемые клиенты,
по техническим причинам 21.12.2018г. произошла задержка в доставке груза г. Витебск и ряда населенных пунктов Витебской области.
Приносим извинения за временные неудобства.
по техническим причинам 21.12.2018г. произошла задержка в доставке груза г. Витебск и ряда населенных пунктов Витебской области.
Приносим извинения за временные неудобства.
Вход в MyDPD